今年突如其来的新冠疫情，让毕业生的就业形势变得更加严峻。而也有越来越多的年轻人在就业问题上勇于打破桎梏。他们相信只要努力，在各个岗位上都可以发挥自己的价值。来自淘车二手车东莞门店的销售顾问刘楷生，就是这样一位社会新鲜人。

1998年出生的刘楷生，去年刚大学毕业，第一份工作就是选择来到淘车。门店的同事们说，初见刘楷生时只觉得他性格开朗、热情活泼，是个直率的人。经过几个月的历练，这个大男孩更让大家看到了他发光发热的一面。

淘车二手车东莞门店销售顾问 刘楷生

解“上牌”疑虑，真挚服务促成单

来自深圳的陶先生通过淘车二手车APP看中了东莞门店的一辆哈弗H6，由于距离较远，看车不是很方便，刘楷生就先加了陶先生的微信，通过视频直播的方式介绍了这台车的相关性能。陶先生对车况十分满意，但让小刘不解的是，反复邀约下，陶先生就是迟迟不来店内看车。

经过沟通，小刘终于了解到问题卡在了陶先生的居住证上。原来，身为外地人的陶先生还没有资质可在深圳拍牌，而他的东莞居住证又已到期，东莞牌照也无从拍起。小刘知道东莞居住证办理条件相对简单，便积极地帮助陶先生了解办理证件所需的材料及相关流程。陶先生被刘楷生诚恳的服务态度打动，终于决定前往门店看一看车。

7月的东莞暴雨不断，陶先生乘坐了近4个小时的大巴，冒雨来到位于东莞市寮步镇的淘车二手车门店。出于对小刘的信任，他到店后很快就交了定金。第二天，陶先生便来付了尾款，顺利把车提走。

以兴趣为工作，平凡岗位实现自我价值

虽然入职淘车才短短半年，刘楷生用心服务的案例倒不少。曾有一位江门客户，同样坐了几个小时的大巴来到门店，由于车管所系统崩溃，绿本、临牌等材料迟迟给不出，只能等到第二天办理手续。谁料当晚，客户又半夜打电话告诉小刘，自己忘了带驾驶证，怕家里人责怪，只能请小刘打电话给其家属求助。就这样客户在门店附近的酒店住了两天，小刘也足足接待、安抚了两天。

日常工作中，刘楷生与车主交车合影

“我们会遇到很多意想不到的状况，但解决的过程还是很有乐趣的，这也是这份工作带给我的成就感和快乐。”刘楷生说道。他去年刚毕业不久便碰上了疫情，一直待在家里做做副业。今年4月，决定投身从小感兴趣的汽车行业。作为社会新鲜人，在择业问题上他有着自己的见解，“一份工作如果不是特别喜欢那肯定做不好的，所以一定要选择自己喜欢的事情去做。”

“他把新一代年轻人身上的专业与热情，都投入到了自己的工作当中。”刘楷生的师傅很看好他的发展。入职第一天起，他便每天跟着师傅认真学习、积累经验，包括呼出电话的话术、邀约客户、品牌及车型介绍、以及谈判技巧等。“客户把车开回家，只是我们淘车服务的开始”。在刘楷生的身上有着年轻人的执着和冲劲，也沉淀了这半年来服务工作所积累的细致和专业。而这些，正是淘车生力军的集体特质，在帮助客户实现拥有放心二手车的梦想过程中，这群年轻人也在不断成长前行。